Veelgestelde vragen

Sleutels worden veilig en geregistreerd bewaard, zonder herleidbaar adres aan de sleutel, en alleen gebruikt door bevoegde medewerkers voor afgesproken bezoeken. Elk gebruik wordt vastgelegd.

Nee. De meeste eigenaren wonen in het buitenland en dragen hun sleutels eenmalig over of sturen ze aangetekend op. Daarna regelen wij alles ter plaatse, zodat u op afstand niets hoeft te doen.

De frequentie spreken we samen af, afgestemd op uw woning en wensen — van maandelijks tot wekelijks in het hoogseizoen. Bij elk bezoek controleren we op lekkages, schade en algemene staat.

Per bezoek leggen we de staat van uw woning vast met foto's, eventuele bevindingen (lekkage, schade, vocht) en de acties die we hebben ondernomen. Het complete rapport vindt u in uw portaal.

We brengen u direct op de hoogte met foto's en een advies, en wachten op uw akkoord voordat we iets in gang zetten. Bij acuut risico — zoals een lekkage — handelen we meteen om erger te voorkomen.

Dat hangt af van uw woning, de bezoekfrequentie en of u verhuurt. We werken met één heldere maandprijs op maat. Bekijk de pakketten op de tarievenpagina en vraag een vrijblijvend voorstel aan.

Nee. We werken zonder lange verplichtingen en u kunt maandelijks opzeggen met een korte opzegtermijn. We winnen uw vertrouwen liever met goede service dan met een contract dat u vasthoudt.

Zeker. Veel van onze eigenaren hebben één tweede woning. Of het nu om één appartement of een kleine portefeuille gaat, het beheer is altijd persoonlijk en op uw situatie afgestemd.

Kosten van derden — schoonmakers, vaklieden, materialen — rekenen we één-op-één door, zonder opslag, met bonnen in uw portaal. Boven een afgesproken bedrag vragen we altijd eerst uw akkoord.

De maandprijs dekt het vaste beheer, de inspecties en de rapportage. Eenmalige werkzaamheden — een diepe schoonmaak, een reparatie, gastenwissels buiten uw pakket — rekenen we apart en transparant door.

Ja. We regelen de check-in en check-out, de communicatie rond aankomst, de schoonmaak tussen verblijven en een controle na vertrek — zodat verhuren geen zorg meer voor u is.

Bij de controle na vertrek leggen we eventuele schade vast met foto's en melden we het direct. Zo heeft u alles in handen voor de borg of een claim, en herstellen we waar nodig via onze vaklieden.

Ja. We coördineren een professionele schoonmaak tussen gasten in, inclusief beddengoed en handdoeken, zodat uw woning bij elke aankomst gastklaar is.

Voor Airbnb-verhuur of familiebezoek verzorgen wij de persoonlijke check-in en check-out en de sleuteloverdracht. Uw gasten hebben zo altijd een aanspreekpunt ter plaatse.

Ja. Sommige eigenaren willen alleen sleutelbeheer en inspecties, anderen de volledige gastenservice erbij. U kiest wat past, en kunt later eenvoudig uitbreiden of terugschalen.

Na een vrijblijvend kennismakingsgesprek nemen we doorgaans binnen een tot twee weken uw sleutels in beheer en leggen we de uitgangssituatie van uw woning vast. Daarna start het reguliere beheer.

Zodra uw woning in beheer is, ontvangt u een persoonlijke uitnodiging. In het portaal logt u 24/7 in voor inspectierapporten, foto's, facturen en de actuele status van uw woning.

Wij bedienen onze klanten meertalig, zodat ook buitenlandse eigenaren zich volledig op hun gemak voelen. Het portaal en de rapportage zijn in uw voorkeurstaal beschikbaar.

We verwerken uw gegevens vertrouwelijk en alleen voor het beheer van uw woning. Adres- en toegangsinformatie wordt apart en beveiligd bewaard, en nooit gedeeld zonder uw toestemming.

Bij urgente situaties — een lekkage, een storing, een probleem met gasten — zijn we bereikbaar en grijpen we in om schade te beperken. We informeren u direct over wat er speelt en wat we doen.